Garanzia Apple, qual è la copertura per iPhone, Mac e iPad

GARANZIA APPLE

Diciamoci la verità: Apple è già di per sé una garanzia.

Ti basta prendere in una mano un iPhone e nell’altra un qualsiasi altro smartphone per rendertene conto.

I materiali, la seplicità di utilizzo…

Se quello che ti aspetti dal tuo telefono è la sicurezza che vada tutto liscio e senza brutte sorprese, Apple è sicuramente la scelta ideale.

Inoltre, questa sicurezza è supportata dal fatto che con Apple godi di una “garanzia legale” di 1 anno .

“Ma come, ho solo 1 anno di garanzia iPhone?!”

Tutti gli altri smartphone hanno 2 anni di garanzia!”

Ebbene,  Apple non può limitare la garanzia dei propri prodotti ad un solo anno. La famosa “Garanzia limitata Apple” è un regalo che Apple fa a tutti i propri clienti in aggiunta ai 2 anni previsti per legge dall’UE.  

Ma andiamo per gradi…

La garanzia legale non è la garanzia Apple

La normativa dell’Unione Europea in materia stabilisce che il venditore deve riconoscere all’acquirente-consumatore una garanzia minima di 2 anni.

Questa è la cosiddetta “garanzia legale”. Una garanzia che tutela i prodotti che presentano difetti di conformità.

In questo tipo di garanzia, non sono inclusi i problemi generati da normale usura, rottura per cause esterne o difetti sopravvenuti a causa di un utilizzo non corretto del bene acquistato.

Se il prodotto non è come dovrebbe essere, il cliente, entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, ha il diritto di richiedere, in linea di massima:

    1. la riparazione del prodotto
    2. la sostituzione del prodotto
    3. una riduzione del prezzo
    4. la risoluzione del contratto e il rimborso integrale

La normativa europea (Direttiva 1999/44/CE) è attuata in Italia dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6/09/05) cui il consumatore italiano deve sempre far riferimento per far valere i propri diritti in tema di garanzia.

In altre parole: quando compri un bene di consumo hai diritto almeno a due anni di garanzia. Sempre.

Che sia un televisore, un tavolo, un’automobile o un telefono, hai sempre il diritto di far valere la garanzia di 24 mesi nei casi previsti dalla legge.

Quanto dura la garanzia Apple?

Perchè si sente parlare della Garanzia Apple limitata ad un solo anno?

Facciamo chiarezza.

La garanzia legale è una cosa. La garanzia commerciale, o convenzionale, è un’altra.

Quando senti parlare di garanzia Apple si fa riferimento alla garanzia commerciale.

Cos’è la garanzia commerciale?

Promettiamo di essere brevi. Ma questo step è necessario per capire a fondo tutti i vantaggi di Apple.

La garanzia commerciale, è una garanzia volontaria che ti viene offerta dal produttore e prevede una serie di vantaggi in più oltre a quelli previsti dalla legge.

La garanzia Apple è quindi una garanzia volontaria che ricopre tutti i prodotti marchiati con la mela morsicata.

Il tuo iPhone, iPad o Mac sono garantiti da una garanzia supplementare che dura 12 mesi. Neanche Apple può limitare la garanzia legale ed infatti va ad aggiungersi ad essa.

Quindi?

Quindi, quando leggi “garanzia limitata 1 anno” non significa che duri di meno, ma che per quell’anno (il primo) sei coperto da una garanzia aggiuntiva, regalata da Apple.

Che cosa include Apple garanzia limitata 1 anno?

Come si legge nelle condizioni contrattuali reperibili sul www.apple.it, la garanzia Apple è valida:

    1. per i prodotti hardware a marchio Apple e gli accessori a marchio Apple
    2. se i prodotti sono contenuti nella confezione originale Apple
    3. se il difetto è relativo ai materiali del prodotto Apple o alla sua fabbricazione
    4. se l’utilizzo che si fa dei prodotti Apple è conforme alle condizioni di utilizzo del manuale utente e alle specifiche tecniche e alle linee guida indicate da Apple
    5. per un periodo di un anno a partire dalla data di acquisto

La garanzia Apple non copre:

    1. le parti consumabili (es.: batterie, rivestimenti protettivi soggette al normale deterioramento)
    2. danni estetici (graffi, ammaccature)
    3. danni accidentali derivanti da utilizzo improprio
    4. danni prevedibili  e imprevedibili derivanti dall’utilizzo di accessori non originali
    5. prodotti Apple il cui numero di serie sia stato rimosso o illeggibile

Se il tuo dispositivo Apple ha uno dei problemi che rientrano nella garanzia Apple, allora potrai rivolgerti ad un centro assistenza Apple come Ipermela.

A questo punto devi presentare reclamo al venditore (Apple stessa o altro negozio rivenditore).

Attenzione però: Apple non risponde con la Garanzia limitata 1 anno Apple se decidi di avanzare il reclamo sulla base del Codice del Consumo.

Il tuo problema è la batteria? Apple non copre i difetti della batteria a meno che non si tratti di difetti nativi della stessa. Ma come capire se la batteria è difettosa o se si è naturalmente scaricata dopo vari cicli di utilizzo? La batteria è progettata per mantenere l’80% della durata dopo 500/1000 cicli di ricarica completi. Prova a seguire questi consigli per verificare la durata della batteria; nel caso in cui tu ritienga che la batteria sia davvero difettosa, allora puoi rivolgerti ad Apple se sei in garanzia o ad Ipermela per un accurato test di valutazione ed eventuale sostituzione.

Cosa fa Apple se il tuo prodotto è coperto da garanzia?

A propria discrezione ed in base alle circostanze, Apple potrà decidere di:

    1. ripararlo utilizzando prodotti nuovi o usati dalle prestazioni equivalenti
    2. sostituirlo con uno dispositivo dello stesso modello
    3. rimborsare il prezzo di acquisto in cambio della restituzione del prodotto

Ma non è finita qui, i vantaggi te li puoi scegliere!

L’opzione Apple Care: una coccola a te che scegli la Mela

L’ AppleCare Protection Plan è una garanzia ulteriore e facoltativa che puoi decidere di aggiungere al tuo pacchetto di: garanzia legale + garanzia Apple 1 anno.

L’AppleCare+ è un piano assicurativo vantaggioso di durata e contenuto variabile in base al prodotto Apple che hai scelto.

I vantaggi che l’assicurazione AppleCare prevede, riguardano:

    • supporto tecnico unificato
    • opzioni aggiuntive di assistenza hardware Apple
    • assistenza software inclusa.

Se vuoi maggiori informazioni, clicca sul prodotto che ti interessa:

Come dicevamo, questo è un servizio aggiuntivo, a pagamento, ma torniamo al discorso garanzia.

Se stai leggendo questo articolo, forse sei preoccupato perchè il tuo dispositivo Apple non funziona correttamente e non hai sottorscritto nessuna assicurazione.

Tranquillo! Nessun problema!

Innanzitutto controlla la garanzia Apple.

Verificare garanzia Apple

Non ti preoccupare, prima di impazzire nel ricordare dove puoi aver ficcato lo scontrino, leggi qui sotto.

Puoi scoprire se il tuo amico Apple è ancora in garanzia direttamente online, seguendo questi semplici passaggi.

1) Trovare il numero di serie

Il numero di serie è riportato sul retro di ogni elegante  confezione Apple (ma quanto sono belle?), oppure, puoi trovarlo direttamente nelle impostazioni dell’iPhone, iPad o altro familiare Apple che sia.

iPhone/iPad/iPod o Apple Watch = Impostazioni> Generali > Info

Mac = Logo Apple in alto a sx> Informazioni su questo Mac.

2) Verificare lo stato di garanzia cliccando qui.

Inserisci il numero di serie che avrai recuperato e clicca su ‘Continua’.

A questo punto saprai esattamente se la tua garanzia è ancora valida oppure no.

Se la tua garanzia è ancora valida puoi decidere di rivolgerti direttamente ad Apple via mail o al numero assistenza apple 800 554 533 oppure al centro di assistenza e riparazione Ipermela più vicino a te.

E se il mio prodotto Apple non è in garanzia?

Anche in questo caso non ti preoccupare.

I tecnici di Ipermela hanno conseguito certificazioni Apple che consentono di mettere le mani sui prodotti in conformità alla garanzia Apple

Non applichiamo nessun costo di spedizione per i prodotti in garanzia Apple e AppleCare Protection Plan.

Le società con cui collaboriamo sono Centri di Assistenza Autorizzati Apple e spesso per accelerare il processo di riparazione spediamo i dispositivi direttamente alla casa madre senza obbligare il cliente ad incombenze burocratiche e a costi anticipati.

Ma non è finita qui:

Se il tuo prodotto Apple non è più in garanzia, noi di Ipermela effettuiamo interventi anche fuori garanzia su tutti i prodotti originali Apple

Ecco quello che dice chi ha scelto di affidarsi a Ipermela quando non poteva più sfruttare la garanzia offerta da Apple.

Clicca qui  per capire come risolvere i problemi al tuo iPhone o al tuo Mac!

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